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# Productos

> Los seis productos de WeKall, y cómo acceder a cada uno desde la API

Cada producto de WeKall está expuesto como un conjunto de endpoints. Accede a todos o solo a los que tu equipo necesita.

## Vicky AI — Voz IA

Agentes de voz automatizados que controlan cada llamada.

* **Agents** — configurar agentes, definir comportamiento, elegir idioma y tono.
* **Calls** — historial de llamadas, detalles de transcripción, iniciar llamadas salientes.
* **Campaigns** — crear campañas masivas de llamadas, pausarlas, medir conversión.
* **Billing** — saldo de minutos, recargas, consumo por campaña.
* **Reports** — tasas de conexión, conversión, duración promedio, tendencias.

*Usado en Financials (cobranza), Education (admisiones), Salud (citas), Construction (validación).*

## Business Phone — Telefonía Cloud

Centraliza todas tus líneas, agentes humanos y lógica de enrutamiento.

* **Lines** — crear DIDs locales, internacionales, gratuitos.
* **Agents** — gestionar agentes, disponibilidad, supervisión.
* **IVR** — menús interactivos, enrutamiento inteligente.
* **Calls** — historial, grabaciones, analytics.

## Messenger Hub — WhatsApp + Chat

Mensajería de WhatsApp y comunicación conversacional unificada.

* **Broadcast** — mensajes transaccionales masivos y su configuración.
* **Messages** — envío de texto, plantillas, media y ubicaciones.
* **Chats** — gestión de conversaciones (abrir, cerrar, marcar, calificar).
* **Contacts** — contactos, atributos y búsqueda.

*Usado en todos los verticales: soporte, ventas, notificaciones, validación.*

## Notes AI — Transcripción y Resumen

Transcripción automática y resumen de conversaciones con cumplimiento normativo.

* **Transcriptions** — transcripción en tiempo real y post-llamada.
* **Conversations** — historial por vendedor, equipo o campaña.
* **Summaries** — resúmenes automáticos con temas clave y acciones.
* **Scheduled** — reuniones programadas y calendario integrado.

*Usado en Financials (compliance), Salud (HIPAA), Servicios (SLA).*

## Engage 360 — Contact Center

Gestión centralizada de agentes humanos, supervisión y calidad.

* **Agents** — crear, asignar, monitorear disponibilidad y desempeño.
* **Queues** — enrutamiento inteligente, espera y abandonos.
* **Monitoring** — supervisión en tiempo real, grabaciones, evaluaciones.
* **Analytics** — KPIs de contact center, AHT, CSAT, eficiencia.

## Truecaller for Business — Caller ID

Verificación de identidad y Caller ID en todas las llamadas.

* **Verification** — validar identidad de llamantes automáticamente.
* **Branding** — mostrar nombre y logo de tu empresa en receptores.
* **Spam Detection** — filtrar llamadas spam y fraude.
* **Reports** — métricas de rechazo, confianza, engagement.